Eingaben – Auswertung
Bedeutung Mitarbeiter
Reflexion
Fehlerkultur

Bestimmung und Aufrechterhaltung des Wissens der Organisation
Welcher Wissensstand ist erforderlich?
Wie erlangen wir das noch fehlende Wissen?

Information zu den Normkriterien u.A.:
Kontext / Interessierte Parteien
Ressoucenmanagement